GA Study || 행동 보고서의 이탈률(Bounce Rate) vs 종료율(Exit Rate)

 

 

 

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Bounce Rate (이탈률)

= (해당 페이지에서 종료된 세션수) / (해당 페이지로 세션이 시작한 세션수)* 100

특정 페이지에서 시작한 세션 전체 중 해당 페이지 이후 더 이상의 페이지 이동이나 상호작용 없이 종료된 세션의 비율.

유의할 점은 페이지의 이탈률은 해당 페이지가 세션을 시작하는 경우에만 의미가 있고,

이탈률은 사실상 다른 페이지로 이동한다는 연결성을 중요하게 여긴하다.

 

 

Exit Rate (종료율)

= (해당 페이지에서 종료된 세션수) / (해당 페이지를 접속한 적 있는 세션수) * 100

특정 페이지에 접속한 이력이 있는 세션 전체 건수 중 해당 페이지를 마지막으로 세션이 종료된 비율

이탈률이라고 했을 때 직관적으로 떠오르는 의미는 사실 종료율에 가깝다.

 

 

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 이해를 위한 예제타임 (구글 가이드 참고)

→ 우리 웹페이지의 유일한 사용자(세션)가 월~금까지 5일간 하루에 한 번씩 다음과 같이 페이지를 접속했다고 하자.

    월요일 : 페이지 B > 페이지 A > 페이지 C > (종료)

    화요일 : 페이지 B > (종료)

    수요일 : 페이지 A > 페이지 C > 페이지 B > (종료)

    목요일 : 페이지 C > (종료)

    금요일 : 페이지 B > 페이지 C > 페이지 A > (종료)

 

[페이지별 이탈률] = (해당 페이지에서 종료된 세션수) / (해당 페이지로 세션이 시작한 세션수) * 100

   A: 0%

     (페이지 A로 시작한 세션이 단일 페이지 세션이 아니므로 이탈률 없음)

   B: 33%

     (3개 세션이 페이지 B로 시작했으며 이 중 하나가 이탈로 이어졌음)

   C: 100%

     (한 세션이 페이지 C로 시작했으며 이 세션이 이탈로 이어짐)

 

[페이지별 종료율] = (해당 페이지에서 종료된 세션수) / (해당 페이지를 접속한 적 있는 세션수) * 100

   A: 33%

     (3개 세션에 페이지 A가 포함됨, 페이지 A에서 1개 세션 종료됨)

   B: 50%

     (4개 세션에 페이지 B가 포함됨, 페이지 B에서 2개 세션 종료됨)

   C: 50%

     (4개 세션에 페이지 C가 포함됨, 페이지 C에서 2개 세션 종료됨)

 

 

 

 

 

 

 

 

* 블로그 통합을 위해 GA 관련 항목은 과거 네이버 블로그에 올렸던 포스팅을 옮길 예정입니다.